金融政策 Refund Policy

最后更新时间: 2020-04-11

服务退款

在您创建订阅后,当您满足以下之条件:

a. 自订阅创建时间起计算的72小时以内;且
b. 累计流量未使用大于或等于 500.01 MiB。

您可以申请自助退订至您的账户余额。
如果您满足了以上条件却依旧无法进行自助操作,这可能是您的付款请求触发了风险控制程式;
您需要通过开启在线工单,联络我们的客户服务代表为您进行之操作。

如果您的订阅不满足以上条件,则意味着您的订阅未能满足自助退订服务之要求。

您需要开启在线工单,与我们取得联络。

如果您的订阅自创建时间起已超过 72 小时,如果您的订阅满足以下之条件:

截止至到期日期超过30天;

您可以联络我们以获取折算退款,但我们会再最后退还的金额中,扣除 15% 的使用费。
如果您未满足以上要求,我们无法为您提供退款。

a. 超过48小时不足1个月有效期,我们无法为您提供退订。
b. 超过48小时但大于1个月有效期,我们将根据剩余时间比例为您计算退款。

退订金额

如果您使用了一个促销代码,或是优惠券。我们将会退还您实际支付的金额,而不是优惠未扣除前的原价。

退还方式

所有的退款将会重新储值至您在 NicoNode 的水滴账户。

水滴提现

遗憾的是,我们尚不为水滴提供提现至金融机构的服务。

水滴充值退款

受到支付平台的限制,我们只能为部分付款方式的订单提供退款。

如果您是使用:

a. 信用卡;或
b. Stripe;或
c. Apple Pay。

支付,您可以在付款成功起计的48小时内请求扣除手续费退款。手续费为订单金额的 5% + $1;

如果您是使用:

a. 微信支付;或
b. Wechat Pay。

支付,您可以在付款成功起计的24小时内请求扣除手续费退款。手续费为订单金额的 10% + $1;

对于使用其他支付方式(例如但不限于 Alipay)的订单,我们暂时不支持提供退款。